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健康 來源：央視網(wǎng) 2020年11月05日 14:30

獲獎醫(yī)院代表領獎

       11月4日，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心聯(lián)合好大夫在線，發(fā)布2020中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力排行榜（以下簡稱“榜單”），這是該榜單連續(xù)第5年發(fā)布。從上榜次數(shù)來看，北京協(xié)和醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院、四川大學華西醫(yī)院居前三名。據(jù)介紹，2020年，共有17個省、20個市的133家醫(yī)院上榜，其中北京、上海、廣州分別有35、25和14家醫(yī)院上榜。

       從在線問診服務量的角度看，上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、復旦大學附屬華山醫(yī)院排名前三；從線下醫(yī)院的就診滿意度看，患者在好大夫平臺反饋的結(jié)果顯示，北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學第一醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院分列前三。

       “為了更好的研究互聯(lián)網(wǎng)對于提升醫(yī)療效率和就醫(yī)體驗的推動作用，為政策制定部門的決策提供參考，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心成立‘中國醫(yī)院互聯(lián)？影響力研究課題組’，旨在對患者在互聯(lián)網(wǎng)平臺上真實發(fā)生的行為軌跡進行大數(shù)據(jù)研究，并通過榜單的形式公布我們的研究成果，以期對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各個要素的行為提供參考”，中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所所長、中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心主任張車偉介紹了研究的背景和目的。

       該研究由中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖擔任課題組組長，多專家參與大數(shù)據(jù)計算和分析；研究數(shù)據(jù)基于“好大夫在線”自2006年成立以來，累計14年的醫(yī)患行為軌跡。據(jù)課題組成員、北京大學公共衛(wèi)生學院副研究員傅虹橋介紹，研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的地方，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)影響力也相對較高，上榜的醫(yī)院大都是老百姓常識中的“好醫(yī)院”，這也從側(cè)面反應了群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求。

       相比于2019年，榜單在地域分布、醫(yī)院分布上總體保持穩(wěn)定，這體現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)的長周期性，醫(yī)院整體實力在短期內(nèi)較少出現(xiàn)重大變化；但是各專科前十名的排名次序每年都有一定變動，這從側(cè)面反應出醫(yī)生在第三方平臺的服務和口碑，對醫(yī)院的品牌影響較大。因此有醫(yī)院會主動鼓勵醫(yī)生通過第三方平臺，為疑難重癥和符合醫(yī)院發(fā)展方向的病例提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務，并提供更加通暢的線下醫(yī)院轉(zhuǎn)診服務。這種創(chuàng)新的服務方式在提升患者就醫(yī)體驗的同時，也促進了醫(yī)院接診效率的提升，和患者結(jié)構的合理性。

       5年來，該研究堅持從患者角度出發(fā)，關注患者的選擇和反饋。研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌影響力，正在深度改變患者的就醫(yī)選擇，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院，能夠獲得更多患者的信賴，學科建設及醫(yī)院品牌影響力不斷提升。

       在公立醫(yī)院加速上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)巨頭持續(xù)加碼、政策紅利不斷釋放的大環(huán)境下，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的趨勢如何？復旦大學附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院（上海市紅房子婦產(chǎn)科醫(yī)院）院長徐叢劍在現(xiàn)場分享了他的思考。

       徐叢劍認為，在當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，公立醫(yī)院也必須要保持與時代同步，不僅要有過硬的診療技術，還要有創(chuàng)新的服務方式，讓患者也能實現(xiàn)他們對美好生活的追求，讓患者的就醫(yī)更高效更便捷，更舒心更省心，這是患者的向往，也是醫(yī)院努力的方向。同時，第三方平臺與公立醫(yī)院應該優(yōu)勢互補，從而實現(xiàn)多方共贏，這是大勢所趨。